Gehackt of opgelicht?
Doe dit eerst.
Je hebt op een verkeerde link geklikt, geld gestort aan de verkeerde persoon of je account doet vreemd. Het eerste wat je nodig hebt is geen paniek, maar volgorde. Hieronder staat wat je best doet, in de juiste volgorde, en wat je beter niet doet.
Bel nu meteen, dit kan niet wachten
Alleen als het op jou van toepassing is:
-
Je gaf bankgegevens door of er verdwijnt geld
Bel Card Stop: 078 170 170 24/7, gratis nummer Verwittig daarna je eigen bank.
-
Je stuurde een foto van je identiteitskaart of paspoort door
Bel DOC STOP: 00800 2123 2123 24/7, of +32 2 488 2123 vanuit het buitenland
-
Er is een acuut misdrijf bezig of je wordt bedreigd
Bel Politie: 101
Let op: Card Stop vraagt je nooit je pincode of je aanmeldcode van de kaartlezer. Wie dat wel vraagt aan de telefoon, is een oplichter.
Lukt het niet alleen, of wil je zeker weten dat er niets achterblijft op je toestel? Bel ons gerust. Wij helpen particulieren en zaakvoerders in Mol, Balen, Dessel, Geel, Retie en omgeving.
Eerste gesprek is gratis en vrijblijvend.
Ben je echt gehackt? Zo herken je het
Niet elk raar berichtje betekent dat je gehackt bent. Dit zijn wel echte signalen:
- Vrienden krijgen berichten van jou die je zelf niet verstuurd hebt
- Je kunt niet meer inloggen op je e-mail of je wachtwoord werkt plots niet
- Je krijgt meldingen van aanmeldingen uit een land waar je nooit geweest bent
- Er staan mails in je verzonden items die jij niet geschreven hebt
- Je e-mail is plots leeg of er verdwijnen berichten
- Je toestel is traag, warm of er staan apps op die jij niet installeerde
- Er staan afschrijvingen op je rekening die je niet herkent
- Je krijgt codes voor tweestapsverificatie zonder dat je zelf inlogt
Doe deze gratis check
Ga naar haveibeenpwned.com en vul je e-mailadres in. Je ziet meteen bij welke datalekken jouw adres opdook. Staat er iets in de lijst? Dan is dat wachtwoord waarschijnlijk al langer in omloop en moet het sowieso weg.
Het stappenplan, in deze volgorde
De volgorde telt. Elke stap hieronder bouwt op de vorige, dus sla er geen over en werk van boven naar onder.
- 1
Stop met betalen en breek het contact
Stort geen euro meer, ook niet als ze zeggen dat je zo je geld terugkrijgt. Dat is precies de val. Blokkeer het nummer of het account en reageer niet meer.
- 2
Zet je e-mail als eerste vast
Je e-mail is de sleutel tot al de rest. Wie in je mailbox geraakt, kan het wachtwoord van je bank, je webshops en je socials laten resetten. Begin daar, niet bij Facebook.
- Nieuw wachtwoord, lang en uniek, minstens 15 tekens
- Nergens anders hergebruiken
- Doe dit vanop een toestel waarvan je zeker bent dat het proper is
- 3
Controleer of ze geen achterpoortje achterlieten
Dit vergeten de meeste mensen, en het is net het gevaarlijkste. Een aanvaller die je wachtwoord kwijt is, kan nog altijd meelezen als hij eerder een regel instelde. Kijk in je e-mailinstellingen na:
- Doorstuurregels: sturen jouw mails automatisch door naar een onbekend adres?
- Filters: worden bepaalde berichten automatisch verwijderd of gearchiveerd?
- Hersteladres en herstelnummer: staat daar nog jouw eigen gsm en adres?
- Actieve sessies en gekoppelde toestellen: log alle andere apparaten uit
- App-wachtwoorden en gekoppelde apps: verwijder wat je niet herkent
Handige directe links
- Google: myaccount.google.com/security
- Microsoft: account.microsoft.com/security
- Apple: account.apple.com
- 4
Gooi hun toegang tot je toestel eruit
Hebben ze je gevraagd om iets te installeren of je scherm te delen? Dan hadden ze meer dan je denkt. Kijk na of een van deze apps op je gsm of pc staat en verwijder ze als je ze niet zelf bewust gebruikt:
- AnyDesk
- TeamViewer
- QuickSupport
- RustDesk
- Chrome Remote Desktop
- LogMeIn
- Supremo
- UltraViewer
Kijk op je gsm ook na welke apps toegang hebben tot toegankelijkheid, schermopname en sms. Dat is waar kwaadaardige apps zich verstoppen.
- 5
Ruim je wachtwoorden op
De vraag die telt: gebruik je datzelfde wachtwoord, of iets dat er sterk op lijkt, ook ergens anders? Bijna iedereen zegt ja. Dat is het echte lek.
- Zet een wachtwoordmanager op. Bitwarden is gratis en werkt op gsm en pc. Ook goed: 1Password of Proton Pass
- Eén sterk hoofdwachtwoord onthouden, de rest laat je genereren
- Begin met de belangrijkste: e-mail, bank, itsme, socials, webshops waar je kaart bewaard staat
- Gebruik nooit meer namen, geboortedata, trouwdatum of de naam van je partner met cijfers erachter. Dat is in enkele minuten te raden voor wie je kent of je Facebook bekijkt
- 6
Zet tweestapsverificatie aan
Dit is de sterkste bescherming die je vandaag kunt aanzetten. Zelfs met je wachtwoord geraken ze er dan niet in.
- Gebruik bij voorkeur een app zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator of Aegis
- Sms is beter dan niets, maar niet ideaal, want simkaarten kunnen overgenomen worden
- Bewaar je herstelcodes ergens veilig, bijvoorbeeld in je wachtwoordmanager
- 7
Kijk je geld na
- Overloop je rekeningafschriften van de laatste maanden, ook kleine bedragen. Oplichters testen vaak eerst met een paar euro
- Verwittig je bank, ook als er nog niets weg is. Zij kunnen extra waakzaam zijn
- Controleer of je rekeningnummer of e-mailadres niet gekoppeld werd aan een betaaldienst zoals PayPal, Klarna of een webshop
- Vraag je kredietdossier op bij de Nationale Bank van België (Centrale voor Kredieten aan Particulieren) en kijk of er geen kredieten op jouw naam openstaan die je niet kent
- 8
Doe aangifte en meld het
Ook als je denkt dat het toch niets uithaalt. Je hebt dat papier nodig voor je bank en je verzekering, en meldingen helpen om anderen te beschermen.
- Politie: aangifte bij je lokale politiezone. Neem screenshots, rekeningnummers, bedragen en data mee
- Verdachte mail of sms: doorsturen naar verdacht@safeonweb.be en daarna verwijderen. Dat is het officiële adres van het Centrum voor Cybersecurity België
- Oplichting en fraude melden: meldpunt.belgie.be van de FOD Economie. Je krijgt daar ook advies op maat
- Beleggingsfraude of een vals beleggingsplatform: meld het aan de FSMA
- Check je rechtsbijstandsverzekering in je familiale of woningpolis. Die dekt soms een deel van de kosten
Wat je zeker niet doet
-
Nog geld storten om je geld te "deblokkeren". Dat bedrag op hun scherm bestaat niet. Elke storting is puur verlies.
-
Ingaan op een "recovery" dienst. Binnen enkele weken word je gecontacteerd door iemand die belooft je geld terug te halen tegen voorschot. Dat is dezelfde bende of een tweede oplichter. Niemand kan je geld terughalen tegen betaling.
-
Bewijsmateriaal wissen. Verwijder de chat niet, maak eerst screenshots van alles: berichten, bedragen, rekeningnummers, telefoonnummers, de website.
-
Zelf de daders proberen opsporen. Namen van rekeninghouders of telefoonnummers achterhalen mag enkel politie en justitie. Iedereen die je dat aanbiedt, is verdacht.
-
Je nieuwe wachtwoord instellen op een besmet toestel. Ruim eerst op, dan pas nieuwe wachtwoorden.
-
Je schamen en zwijgen. Deze scams zijn professioneel opgezet en werken bij iedereen, ook bij mensen die goed met technologie overweg kunnen.
Zo zorg je dat het niet opnieuw gebeurt
- Wachtwoordmanager voor alles, één sterk hoofdwachtwoord onthouden en verder niets
- Tweestapsverificatie op je e-mail, je bank en je socials
- Je e-mailadres af en toe checken op haveibeenpwned.com
- Updates niet uitstellen, op gsm en pc
- Apps enkel uit de officiële App Store of Play Store
- Nooit een programma installeren of je scherm delen op vraag van iemand die jou belt. Ook niet als hij zegt dat hij van de bank, Microsoft of de politie is
- Twijfel je over een bericht? Zoek zelf het officiële nummer op en bel terug. Gebruik nooit het nummer uit het bericht
- Krijg je een aanbod met een te mooi rendement? Dan is het dat ook. Controleer op fsma.be of de partij een vergunning heeft
- Installeer de gratis Safeonweb app van de overheid, die waarschuwt bij scams die rondgaan
- Maak back-ups van je foto's en documenten, zodat ransomware je niet klemzet
Liever dat iemand het samen met jou doet?
Dit lijstje is niet moeilijk, maar het is wel veel, en je moet het juist doen. Zeker stap 3 en stap 4 worden vaak half gedaan, en dan blijft er een achterpoortje open staan.
Wat wij doen
- We kijken je toestel na op afstandsbediening, verdachte apps en malware
- We beveiligen je e-mail volledig opnieuw, inclusief doorstuurregels, hersteladressen en tweestapsverificatie
- We brengen in kaart waar je wachtwoord nog meer gebruikt wordt en pakken dat aan
- We zetten een wachtwoordmanager op en leren je ermee werken
- We bundelen je bewijsmateriaal netjes zodat je aangifte kunt doen
- Je krijgt een fiche in gewone taal met wat je zelf blijft opvolgen
Wat wij niet doen, en niemand kan dat legaal: je geld terughalen, of de daders opsporen. Wij verkopen geen valse hoop.
Eerste gesprek is gratis en vrijblijvend. Wij werken in Mol, Balen, Dessel, Geel, Retie en omgeving, aan huis of op afstand.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn geld nog terugkrijgen?
Meestal niet, en zeker niet via iemand die je daarvoor laat betalen. Verwittig wel zo snel mogelijk je bank, want bij een heel recente overschrijving is er soms nog iets mogelijk. Doe altijd aangifte, je hebt dat nodig voor je bank en je verzekering.
Kan iemand de naam of het telefoonnummer van de oplichter achterhalen?
Enkel politie en justitie mogen dat opvragen. Een IT'er of privépersoon mag dat niet en kan dat ook niet legaal. Wie je dat aanbiedt tegen betaling, is zelf verdacht.
Ik heb enkel mijn naam en rekeningnummer gegeven, is dat erg?
Minder erg dan een identiteitskaart of bankgegevens, maar niet onschuldig. Met je naam en e-mailadres proberen ze je opnieuw te benaderen, en met je rekeningnummer proberen ze soms een betaaldienst op jouw naam te koppelen. Zet zeker je e-mail vast en hou je rekening in de gaten.
Moet ik mijn gsm resetten naar fabrieksinstellingen?
Niet altijd. Als er geen verdachte apps of afstandsbediening op staan, volstaat opruimen en wachtwoorden vernieuwen. Bij een echte besmetting is een reset wel de veiligste keuze, maar maak eerst een back-up van je foto's en documenten.
Ik schaam me dat ik erin getrapt ben.
Dat hoeft niet. Deze bendes werken professioneel, met scripts, valse websites en mensen die getraind zijn om vertrouwen te winnen. Het overkomt ingenieurs en boekhouders evengoed. Het enige wat telt is wat je nu doet.
Wat kost het om dit door CyberNinja te laten doen?
Dat hangt af van wat er precies gebeurd is. Het eerste gesprek is gratis, daarna krijg je een vaste prijs vooraf, geen open rekening. Kleine ingrepen blijven klein, dat zeggen we er ook eerlijk bij.
Officiële bronnen
- cardstop.be · Card Stop, 078 170 170
- checkdoc.be · DOC STOP, 00800 2123 2123
- safeonweb.be · Centrum voor Cybersecurity België
- meldpunt.belgie.be · FOD Economie
- fsma.be · toezichthouder financiële sector
- haveibeenpwned.com · check op datalekken
Nummers en adressen geverifieerd op 15 augustus 2026.
CyberNinja · VOF JUNO Z&B · Mol, België
cyberninja.be · info@cyberninja.be · +32 467 04 90 18
Stappenplan na hacking of oplichting · cyberninja.be/gehackt-wat-nu/